El abogado que presta servicios legales en línea a través de la plataforma OSA hace coincidir la ejecución de su consulta con una fecha límite. Este retraso constituye una obligación de mediador para el abogado y una característica del servicio para el Cliente. El abogado acepta reembolsar por completo el precio total pagado por la Consulta en caso de incumplimiento del plazo establecido, excepto en caso de fuerza mayor o si el exceso es atribuible al Cliente o al Usuario que realizó el pedido. en nombre de este último. En caso de información incompleta para prestar un servicio adecuado al Cliente, el Abogado se comunicará con este último de forma gratuita o con el Usuario que haya realizado el pedido en nombre de este último por correo electrónico dentro del período acordado por este último que comienza a ejecutarse desde el cobro del pago en caso de orden de una Consulta por correo electrónico o antes del día de la cita fijada por el cliente o el Usuario que realizó el pedido en nombre de este último en caso de orden de una Consulta por Skype / teléfono. Como esta información es esencial para que la Consulta se realice en línea, el abogado puede, con el acuerdo del Cliente o el Usuario que ha realizado el pedido en nombre de este último, solicitar una extensión de tiempo o posponer La cita Skype / teléfono.